E-mail schrijven: klantgericht & professioneel

E-mail schrijven: klantgericht & professioneel

Vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven schrijven. Dat leer je in één dag in onze cursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte brieven en e-mails schrijven. Met persoonlijke feedback en gerichte tips ter verbetering van jouw eigen teksten.

Je leert een scala aan eenvoudige en direct toepasbare technieken, waarmee jouw bedrijfscorrespondentie direct sterk verbetert. Met de medecursisten stel je tijdens oefeningen en cases een serie mooie voorbeeldbrieven en kant-en-klaar bruikbare openingszinnen en slotzinnen op.

Docent
Dhr. B. Vastert 


Inhoud

  • Huisstijl en vormgeving
  • De indeling van uw tekst: aanhef, adressering, slotformule, enz.
  • Het doel van de brief/e-mail
  • Klantgerichte openings- en slotzinnen
  • Een heldere opbouw van de tekst
  • Een efficiënt schrijfproces
  • Het vinden van de juiste toon
  • Positief schrijven
  • Schrijfstijl: leesbaarheid, stijlfouten, vermijden van clichés
  • Aantrekkelijk en klantgericht formuleren
  • Handvatten voor een heldere en klantgerichte schrijfstijl
  • Correspondentie via e-mail of brief: wat zijn de verschillen?
  • Handige tips voor een goede e-mail
  • Eigen teksten langs de lat: wat kan er beter?
  • Verschillende typen e-mails en brieven

Speciale aandacht is er voor de twee kernalinea's van een mail of brief: de openingsalinea en de slotalinea. Op deze twee plaatsen trappen veel schrijvers in de valkuilen van de vaak afstotend werkende standaardfrasen, terwijl er juist ook grote kansen liggen voor het afgeven van een fraai en fris 'visitekaartje'.

Uiteraard geeft de cursus ook antwoord op veel gestelde vragen: 'Schrijven we de geadresseerde aan met je/jij of u/U?', 'Is het u hebt of u heeft?', 'Mogen "ik" en "wij" door elkaar in één tekst?', 'Hoe lang mag een onderwerp regel zijn?', 'Sluiten we af met vriendelijke groet of groeten?' etc.

Evenement Eigenschappen

Startdatum 08-10-2019 13:00 uur
Einddatum 08-10-2019 17:00 uur
Max. deelnemers 12
Prijs per persoon €235.00
Certificaat Ja
PE punten Nee
Locatie Wigger Van het Laar